Duchcov kreativně využil Mobilní rozhlas

Při vývoji Mobilního rozhlasu je pro nás důležité nesedět jen za počítačem, ale především vyrážet do terénu za našimi klienty. Ti totiž nejlépe znají své potřeby, a je proto klíčové vyvíjet náš systém spolu s nimi.

Na našem posledním úspěšném výjezdu na prestižní veletrh ISSS 2018 nás čekalo velmi milé překvapení. Potkali jsme se tu s paní Ing. Renatou Kounovskou, která je tajemnicí města Duchcov a se kterou dlouhodobě spolupracujeme. Tímto ji ještě jednou srdečně zdravíme 🙂

Duchcov využívá systém kreativně a efektivně

Velmi nás zaujalo, jak vynalézavě, ale zároveň velmi efektivně využívá město náš systém. Inu, posuďte sami.

Vedení města (cca 8 400 obyvatel) se na základě stížností některých občanů na nedoručení Duchcovských novin rozhodlo zjistit (přes hromadnou SMS zprávu), jestli občanům dochází v pořádku noviny do schránky. Výsledek byl rychlý a šokující.

Celkový počet doručených SMS zpráv anketou byl 982. Během 24 hodin odpovědělo téměř 60 % respondentů!

Odpovědi byly následující:

  • NE, noviny nepřišly – 408 hlasů
  • ANO, noviny přišly – 169 hlasů
  • Ostatní – 10 hlasů

Mobilní rozhlas pomohl problém rozlousknout

Díky výsledkům rozesílky bylo konečně možné palčivý problém vyřešit.

Na přínos systému jsme se zeptali přímo Davida Němce, hlavního informatika města.

Mobilní rozhlas: Vidíte v této anketě úsporu času a nákladů?

David Němec: „Ano, anketa nám rozhodně uspořila čas a pomohla získat cenná data, která bychom jinak těžko a pomalu sbírali. Pomohla urychlit následný proces.“

Mobilní rozhlas: Pomáhá vám systém pro řešení podobných problémů?

David Němec: „Mobilní rozhlas je pro nás přínosem a silným nástrojem v oblasti komunikace s občany.“

Přelomová funkce anket

I díky podobným příkladům z praxe, jako je ten z Duchcova, můžeme neustále doplňovat a vylepšovat náš systém.

Nejnovějším vylepšením je právě funkce anket, která pomáhá rychle a efektivně řešit případy jako je výše uvedený. Vyzkoušejte ankety na vlastní kůži. První jde na nás 🙂

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *