Publikováno 05. 06. 2018

Zábřeh pokryl čtvrtinu domácností chytrou komunikací v rekordním čase

Na konci března, jsme pro vás sepsali článek o tom, jak Zábřeh zavádí chytrou komunikaci a jde příkladem dalším městům.

Ve stručnosti jen připomeneme, že v rámci zlepšování informačních služeb občanům, se město rozhodlo nahradit svůj starý AIS systém platformou Mobilní rozhlas, jedničkou na poli chytré komunikace v ČR.

Fantastické výsledky již za tři měsíce

Od zavedení Mobilního rozhlasu uběhlo teprve čtvrt roku a Zábřeh již vysbíral kontakty na téměř 10 % svých občanů, což se v přepočtu rovná zhruba čtvrtině domácností ve městě.

Ostatně čísla hovoří jasně. Zábřeh má momentálně zaregistrovaných 1 100 občanů. Mezi ně město za dobu fungování chytré komunikace rozeslalo 7 821 SMS zpráv, neuvěřitelných 14 582 e-mailů a 1 225 zpráv do aplikace.

Komunikační platforma Mobilní rozhlas naprosto předčila naše očekávání. Prostředí systému nám zcela vyhovuje díky své přehlednosti, rozesílky se dají dopředu naplánovat a po jejich odeslání máme okamžitý přehled a statistiky prokliků. Konečně máme také díky funkci Zmapuj to zpětnou vazbu a podněty od občanů,“ vysvětluje mediální koordinátorka Zábřehu Lucie Mahdalová.

Propagace Mobilního rozhlasu

Stěžejní výhodou Mobilního rozhlasu je jeho rychlost, efektivita a přesné zacílení. Díky tomu mají občané Zábřehu všechny potřebné informace vždy na dosah ruky.

Rozesíláme nejen SMS zprávy, ale také e-maily, kam můžeme vložit přehlednou mapu místa blokového čištění. Atraktivní je pro nás moderní forma rozesílky – aktualita do mobilní aplikace,“ dodává Mahdalová.

Všechno jde, když se chce

Města a obce, která nemají dostatek času na tvorbu profesionálního obsahu, mohou využít speciální službu asistenta pro tvorbu obsahu. Ten dokáže velmi rychle rozpoznat potřeby daného města a nastavit vhodnou informační strategii. Zároveň také pomůže s tvorbou jednotlivých rozesílek, aby byly vizuálně atraktivní a pro čtenáře čtivé.

Klíčem pro zavedení chytré komunikace je pružná spolupráce a schopnost města informovat občany o tom, že je u nich systém Mobilní rozhlas zaváděn. Zábřeh splňuje obojí a je tak zářným příkladem i pro ostatní města,“ vysvětluje Account Manager Anna Lopraisová.

Službu asistenta pro tvorbu obsahu si chválí i město Zábřeh.

Naprosto mi vyhovuje náš vzájemný plán rozesílek, kde je vše dopředu přehledně uvedeno. Ušetří mi spoustu času a pomáhá mi při nečekaných událostech. Na začátku obyčejný „text“ se v e-mailu změní na zajímavou pozvánku doplněnou o krásnou fotografii a se spoustou možností prokliků na naše stránky, sociální sítě či aplikaci,“ potvrzuje Mahdalová.

Ukázka vzorové rozesílky

Lidé sami chtějí chytrou komunikaci

Někteří starostové mají i přesto z chytré komunikace obavy. Nejčastěji se snaží argumentovat tím, že jejich občané nemají zájem o chytrou komunikaci a městům a obcím své kontakty poskytovat nechtějí.

Z průzkumu Mobilního rozhlasu však vyplývá, že 88 % občanů by nemělo problém poskytnout městu nebo obci své kontaktní údaje, pokud by mělo jistotu, že jim budou chodit pouze relevantní informace, jejichž obsah si mohou předem sami zvolit.

Občané nám nejen volají ale chodí přímo na radnici. S jarním úklidem a blokovým čištění nám přišlo poděkovat několik občanů nebo nás přišli poprosit, abychom je zaregistrovali, protože jejich soused to má a moc se jim to líbí,“ uzavírá Mahdalová.

Publikováno 24. 05. 2018

3 nejčastější dotazy ohledně GDPR

Zavedení nové evropské legislativy GDPR se nevyhnutelně blíží. Začne platit již 25. května 2018. Chápeme, že nové nařízení není pro nikoho příjemné. I proto jsme se snažili vám co možná nejvíce zjednodušit přechod na novou legislativu a brát to jako možnost, jak aktualizovat kontakty na vše občany.

V rámci toho jsme pro vás připravili odpovědi na 3 otázky, na které se nás nejčastěji ptáte. Věříme, že vám naše odpovědi pomohou k lepšímu porozumění nařízení GDPR.

1.) Musíme se GDPR nařízením opravdu zabývat? Týká se i nás?

Bohužel ano. Přestože nás to nijak zvlášť netěší, GDRP se týká všech firem a institucí, ale i jednotlivců a online služeb, které zpracovávají data uživatelů. My se jen snažíme o to, aby zavedení legislativy pro vás bylo co možná nejjednodušší.

2.) Přijdeme o nasbírané kontakty v našem městě/obci?

O vaše nasbírané kontakty nepřijdete.  Správně byste je však měli využívat pouze pro účely krizové komunikace nebo oprávněného zájmu.

I proto je dobré požádat své občany o udělení souhlasu v rámci GDPR. Souhlas mohou samozřejmě občané potvrzovat i po 25. květnu 2018.

3.) Jak pracovat s občany, kteří přijdou potvrdit souhlas osobně na úřad?

Často se nás ptáte, jak mohou potvrdit souhlas s GDPR například senioři, kteří nemají připojení k internetu. I to se dá snadno vyřešit. A to hned dvěma způsoby.

Asistence občanovi

Pokud za vámi dorazí seniorní občan přímo na úřad, je často nejlepší mu s potvrzením souhlasu pomoci přímo na jeho mobilním zařízení.

1.)  Občan se připojí na web města nebo na adresu obec.mobilnirozhlas.cz

2.)  Občan vybere svoji obec a vloží své telefonní číslo

3.)  Občanovi přijde na mobil ověřovací kód

 

4.)  Po potvrzení kódu se zobrazí profil občana

5.)  Pokud bude občan chtít, může doplnit chybějící údaje pro lepší cílení rozesílek

6.)  Zaškrtne Souhlas se zpracováním osobních údajů

7.)  Klikne na Dokončit editaci

8.) A je to, občan má potvrzený souhlas, nepřijde o důležité informace, které ZDARMA dostává

S písemným souhlasem

Písemný souhlas naleznete po přihlášení na webu https://www.mobilnirozhlas.cz/admin/, níže po pravé straně jsou umístěny Materiály pro zavedení platformy, kde postačí vytisknout druhou stranu Registračního letáku pro občany, kde bude důležité jméno a podpis občana.

1.)  V administrátorském účtu kliknete v levém menu na Adresář -> Kontakty

 

2.)  Občana vyhledáte v adresáři, podle jména nebo tel. čísla

 

3.)  Detail občana se vám zobrazí ve výpisu kontaktů

4.)  U vyhledaného kontaktu klikneme myší na bílý blesk v modrém čtverečku a dáte Upravit kontakt

5.)  Zobrazí se vám údaje o daném občanovi, kde musíte sjet níže, dokud neuvidíte “Právní titul zpracování osobních údajů”

6.) Nastavíte “Souhlas se zpracováním osobních údajů”, následně stačí kliknout na Uložit úpravy kontaktu

Můžeme vám ještě nějak pomoci?

Pokud máte další otázky ohledně GDPR, neváhejte nás kontaktovat. Naši komunikační experti vám rádi poradí.

Publikováno 15. 05. 2018

Spouštíme novou aplikaci Zlepšeme Česko!

S velkou radostí vám představujeme zbrusu novou aplikaci Zlepšeme Česko!

Aplikace vám výrazně zjednoduší získávání důležitých informací z vašeho města/obce. Jediným kliknutím zobrazíte aktuality, informace z úřední desky nebo odešlete hlášení ZmapujTo o vznikající černé skládce či poničeném veřejném majetku. Zároveň se můžete jednoduše zapojit do nahlášení/pátraní po ztracených věcech, zatoulaných zvířatech nebo pomoci chránit lidské životy při pátrání po pohřešovaných osobách.

Přestože v aplikaci ještě dolaďujeme poslední detaily, budeme rádi, pokud si ji STÁHNETE a napíšete nám, co se vám na ní líbí, a co můžeme ještě naopak zlepšit. Již teď vám však představíme všechny vychytané funkce, které dělají aplikaci tak jedinečnou a užitečnou.

Chytrá a přehledná nástěnka

Na hlavní stránce aplikace najdete všechny důležité novinky z úřadu. Také budete dostávat zprávy z měst/obcí dle vašeho výběru. Přehledně si přečtete všechna upozornění ohledně ztracených věcí, zvířat a lidí v okolí a můžete se zapojit do pátrání po nich

Společně Ukliďme Česko

Díky propojení s hlášeními ZmapujTo můžete snadno nahlásit vznikající černé skládky, poničený veřejný majetek nebo třeba nefungující osvětlení.

Zároveň jsme partnery úklidové akce Ukliďme Česko, které se každý rok zúčastní přes 100 000 dobrovolníků. O tom, jak probíhal jarní úklid, si můžete více přečíst v našem dubnovém ohlédnutí za úklidem.

Zvířecí detektiv

Pomocí pár kliknutí můžete jednoduše sdílet informace, pokud se vám zaběhne pes. Zároveň se můžete sami aktivně zapojit do pátrání a pomáhat ostatním lidem na každodenní bázi. Tak společně dokážeme ještě více stmelit komunitu pejskařů.

Ztráty a nálezy

Aplikace výrazně zvyšuje šanci, že se najde ztracený předmět. Ať už jde o peněženku, klíče nebo kolo, stačí předmět vyfotit, označit polohu a hlášení odeslat. Podnět bude obratem předán místní samosprávě, která by měla celou věc vyřešit.

Aplikace funguje v celé ČR

Aplikace Zlepšeme Česko funguje celorepublikově. V aplikaci si můžete pohodlně navolit více měst/obcí, ze kterých budete odebírat aktuality a hlášení. Všechny potřebné informace tak budete mít vždy po ruce ve svém telefonu.

Zlepšeme Česko společně

Pokud vás naše aplikace zaujala, budeme velmi rádi, pokud si ji ZDARMA stáhnete i do svého telefonu, abyste mohli čerpat aktuality a novinky i z vašeho města/obce.

Jestliže se vám aplikace osvědčí, nezapomeňte ji doporučit svým přátelům a známým a stát se našimi fanoušky na Facebooku, kam pravidelně přidáváme pozitivní novinky z českých luhů a hájů.

Společně … Zlepšeme Česko!

Publikováno 23. 04. 2018

Mobilní rozhlas pomohl uklidit Česko

Od hlavního úklidového dne akce Ukliďme Česko uplynulo již více než dva týdny a je na čase ohlédnout se za letošním ročníkem jarní části úklidu.

Více než 76 000 dobrovolníků se zúčastnilo jarního úklidu akce Ukliďme Česko, v rámci kterého se vysbíralo 1 031 tun odpadu na 1 928 místech v České republice. Na zbytek jara je naplánováno ještě přes 650 úklidů a další přibývají.

Nejmodernější organizace úklidů

Systém Mobilní rozhlas je komunikačním partnerem celé akce. Pomohl jak s organizací dobrovolníků, tak i s finálním vyhodnocením výsledků celé úklidové akce. Systém umožnil získat přesná čísla a statistiky jednotlivých úklidových akcí v reálném čase na téměř dvou tisícovkách míst v celém Česku.

Také letos jsme využili k organizaci akce moderních nástrojů pro chytrou komunikaci, které v České republice využívá stále více obcí. Systém Mobilní rozhlas nám pomohl s informováním účastníků a pomohl nám od nich získat v reálném čase výsledky jejich úsilí. Česká úklidová akce se tak může v globálním měřítku chlubit tou nejmodernější organizací, která by měla být příkladem i pro úklidy v ostatních zemích,“ uvádí za pořadatele akce Miroslav Kubásek.

Čísla rostou na všech frontách

I díky systému Mobilní rozhlas tak akce Ukliďme Česko přitáhla o zhruba 10 % dobrovolníků více, než na jaře loňského roku. V médiích doposud vyšlo o akci Ukliďme Česko 653 článků a tento počet neustále roste. To je obrovský úspěch ve srovnání s rokem minulým, kdy jich za celý rok vyšlo 712. Je zřejmé, že chytrá komunikace je v Česku na vzestupu.

Ať už jde o organizování a vyhodnocování úklidů nebo lepší informovanost občanů, města a obce vsázejí na chytrou komunikaci především pro její rychlost, přesné zacílení a prokazatelně spolehlivou měřitelnost.

To potvrzují i data neziskové organizace AMKOS, která uvádí že chytrou komunikaci v současnosti využívá zhruba desetina měst a obcí, přičemž toto číslo bude v roce 2018 i nadále výrazně růst. Chytrou obecní komunikaci v Česku přijímá již každý 14. občan.

Chystáme zbrusu novou aplikaci

Mobilní rozhlas navíc chystá novou verzi aplikace, která pomůže s organizací a sběrem dat pro podzimní termín úklidové akce s globálním přesahem. Ta letos proběhne v sobotu 15. září ve 128 zemích po celém světě a bude se tak pravděpodobně jednat o největší dobrovolnickou akci v historii.

Jsme rádi, že můžeme být s Mobilním rozhlasem u toho a držíme palce organizátorům i dobrovolníkům i nadále.

Publikováno 16. 04. 2018

Představujeme ankety: Zjistěte, co vaši občané chtějí

Zajímá vás, co občané považují ve vašem městě nebo obci za opravdu důležité? Zeptejte se jich na názor formou ankety.

Při každodenním vývoji Mobilního rozhlasu se snažíme co možná nejvíce zohledňovat potřeby měst a obcí, které náš systém využívají.

Je jasné, že starostové by nejvíce ocenili, kdyby měli křišťálovou kouli, díky níž by okamžitě věděli, co se jejich občanům honí hlavou. Na té sice teprve pracujeme, ale již teď vám můžeme představit zbrusu novou funkci anket, která vám ihned poodhalí přání vašich občanů.

Vynalézavost měst a obcí

Některá města a obce registrovaná v Mobilním rozhlasu již dříve chytře zkoušela zjistit preference svých obyvatel.

Vloni v říjnu jsme psali o případu v Klášterci na Ohří, kde chtěli zástupci města zjistit, jestli by občané byli ochotní platit za vlastní parkovací místo, aby za jednorázovou částku měli vždy jistotu, že budou mít kde zaparkovat. Rozhodli se proto vytvořit hlasovou zprávu s volbou, kterou rozeslali celkem na 600 obyvatel.

Výsledkem bylo, že 58 % obyvatel Klášterce s placenými parkovacími místy souhlasilo a radnice se tak mohla pustit do díla.

Letos v březnu se do ankety pomocí hovoru pustila také obec Březina u Křtin, když přemýšlela nad polohou nového multifunkčního hřiště.

Občané 61 % rozhodli pro zachování současného hřiště a stavbu hřiště nového.

Revoluce je tady

Přestože že nás kreativita našich partnerů velmi mile překvapila, rozhodli jsme se, že se jim pokusíme co nejvíce pomoci a zabudovali ankety přímo do systému Mobilní rozhlas.

Výsledkem je přehledný a elegantní systém, který umožňuje hned několik možností ankety a jejich jednoduché vyhodnocení.

Sami si můžete všimnout, jak čistý a intuitivní je design odpovědí pro samotné občany.

Obrovskou výhodou našich anket je navíc skvělá segmentace výsledků odpovědí. Okamžitě je možné filtrovat, jak odpovídali vaši občané dle pohlaví nebo jednotlivých věkových skupin.

Naše ankety pomáhají budovat zdravější města v ČR

Novou funkci Mobilního rozhlasu využili i při konání Fóra Zdravého města Znojma, o kterém jsme vám psali nedávno. Hlasování v tomto případě umožňuje občanům města hlasovat o jeho směřování do budoucna.

Podobná veřejná anketa pro občany momentálně probíhá ve městě Břeclav.

Chcete si také vyzkoušet naše ankety?

Zaujaly vás naše ankety? Nevíte, jak s nimi začít? Kontaktujte naše komunikační experty a ti vám se vším rádi pomohou.

Začněte se sběrem názorů vašich občanů ještě dnes. Budou vám za to vděční.

Publikováno 09. 04. 2018

Mobilní rozhlas pomáhá budovat zdravější města v ČR

Ve čtvrtek 5. dubna 2018 proběhlo ve Znojmě fórum Zdravého Města. To mělo za úkol zjistit, co město Znojmo nejvíce pálí.

Fóra se zúčastnilo celkem 115 obyvatel Znojma. Ti u celkem osmi tematických stolů diskutovali nad tím, jaká témata město Znojmo nejvíce tíží. Z diskuse vzešlo celkem 16 problematických okruhů (viz níže).

A Mobilní rozhlas byl při tom! Od pondělí 9. dubna až do pátku 4. května vytvoříme ve spolupráci s městem veřejnou webovou anketu, kde budou moci všichni obyvatelé Znojma vyjádřit svůj názor.

Mobilní rozhlas tak velkolepě představí svoji nově vytvořenou funkci anket, pomocí které mohou města i obce zjistit, co je pro jejich občany skutečně důležité.

Rozhodování tak bude pro vedení měst a obcí jednodušší než kdy dříve. Funkci anket vám podrobněji představíme v některém z dalších článků.

Zpátky ale k Fóru Zdravého města Znojma. Občané se ve výsledku shodli na těchto 16 problematických okruzích:

– Odkoupit objekt „Domeček“ a zřídit zde kulturní centrum
– Navrátit kapli Panny Marie Pomocné na Mariánské náměstí
– Platit za odpady dle produkovaného množství odpadů
– Regulovat množství dočasných objektů k podnikání
– Řešit prostor bývalého autobusového nádraží
– Řídit dopravu policií ČR v době špiček (křižovatka Palackého a Rooseveltova)
– Sociální bydlení
– Vybudovat novou sportovní halu (využít státní dotace)
– Vybudovat sdílený prostor pro malé podnikatele
– Vystavit nové LDN
– Vytvořit studentský městský parlament, který by jednal s radnicí (členové: studenti studující ve městě a studenti bydlící ve městě i jinde = s cílem podporovat v mladých lidech občanskou zodpovědnost)
– Zlepšit údržbu Gránického údolí – údržba cest, objektů a zřídit WC
– Zlepšit údržbu komunikací
– Zřídit jesle (např. Maceška)
– Zřídit kontejnery na plasty a bioodpad na centrálním hřbitově
– Zřídit turistické informační centrum na nádraží ČD

Jak taková anketa probíhá?

Z 16 vypsaných problémů mohou občané zvolit 2 oblasti, které je trápí nejvíce. Pokud si myslí, že Znojmo více tíží jiné problémy, mohou je rovnou uvést.

Cílem ankety je ověřit, jestli jsou uvedené tematické okruhy pro obyvatele Znojma skutečně ty stěžejní.

Z ankety na základě počtu hlasů vzejde maximálně 10 problémů, které budou následně srovnány s žebříčkem, který vznikl na Fóru. Pouze problémy, které budou uvedeny v obou žebříčcích, budou následně předloženy orgánům města k přednostnímu řešení.

Hlasovat v anketě je možné online přes systém Mobilní rozhlas, na webu města nebo na webu Znojmo Zdravé město. Anketní lístek bude možné vyplnit také na podatelně úřadu na Obrokové 1/12 a anketní lístek najdou občané i v dalším čísle Znojemských LISTŮ.

A jak pracujete s občany ve vašem městě/obci vy?

Přemýšlíte, jak vaše město nebo obec udělat ještě zdravější a spokojenější? Zapojte občany do rozhodování pomocí našich anket. Vy budete vědět, co skutečně chtějí a oni budou rádi, že se mohou podílet na rozvoji místa, ve kterém žijí. Stojí to za to.

Pokud si nevíte rady, kde přesně začít, kontaktujte naši komunikační expertku, která vám ráda se vším poradí.

Koukněte, jak to vypadalo na Fóru Zdravého města Znojma

Publikováno 26. 03. 2018

Zábřeh zavádí chytrou komunikaci, jde příkladem dalším městům

Zábřeh se zařadil mezi chytře komunikující města. Svůj starý AIS systém se město rozhodlo nahradit službou Mobilní rozhlas. Zavedením nového systému Zábřeh pokračuje ve zlepšování informačních služeb občanům.

V Zábřeze se snažíme maximálně využít možnosti moderní techniky pro komunikaci s občany. Primárně jsme hledali aplikaci umožňující občanům hlášení závad. Mobilní rozhlas je ideální kombinací jak občany informovat a zároveň je zapojit,“ vysvětluje Lucie Mahdalová, mediální koordinátorka města Zábřeh.

Město doposud s občany komunikovalo především prostřednictvím elektronické úřední desky, tištěného zpravodaje nebo přes webové stránky a sociální sítě.

Od systému si slibujeme efektivnější komunikaci s občany. Otevírají se nám nové možnosti. Můžeme občanům zasílat pozvánky a informace od místních kulturních i sportovních organizací, uzavírky komunikací můžeme doplnit o přehlednou mapku nebo můžeme oslovit jen skupinu vybraných občanů,“ dodává Mahdalová.

Přestože Mobilní rozhlas funguje v Zábřehu teprve krátce, již teď je v systému registrováno bezmála 780 občanů.

Stejně jako i v jiných městech je u nás na prvním místě komunikace krizová. Krátká důležitá oznámení budeme zasílat formou SMS zpráv. Pro další informace a pozvánky budeme upřednostňovat e-mailovou formu komunikace,“ uzavírá Mahdalová.

Město má pečlivě promyšlený postup, jak službu srozumitelně představí občanům. O Mobilním rozhlasu se obyvatelé dozvědí nejen z webových stránek a zpravodaje města. Informace o zavedení platformy se postupně objeví také na sociálních sítích, letácích, plakátech nebo třeba na plátně zábřežského kina před promítáním filmů.

Zábřeh se zavedením Mobilního rozhlasu zařadí mezi města, která chtějí být blíže svým občanům a komunikují s nimi chytře. Díky tomu bude mít každý obyvatel Zábřehu aktuální informace z města na dosah ruky.

A co vy? Také zvažujete zavedení Mobilního rozhlasu, aby se vaši občané cítili ještě více informovaní? Ozvěte se nám, rádi vám pomůžeme.