Publikováno 05. 06. 2018

Zábřeh pokryl čtvrtinu domácností chytrou komunikací v rekordním čase

Na konci března, jsme pro vás sepsali článek o tom, jak Zábřeh zavádí chytrou komunikaci a jde příkladem dalším městům.

Ve stručnosti jen připomeneme, že v rámci zlepšování informačních služeb občanům, se město rozhodlo nahradit svůj starý AIS systém platformou Mobilní rozhlas, jedničkou na poli chytré komunikace v ČR.

Fantastické výsledky již za tři měsíce

Od zavedení Mobilního rozhlasu uběhlo teprve čtvrt roku a Zábřeh již vysbíral kontakty na téměř 10 % svých občanů, což se v přepočtu rovná zhruba čtvrtině domácností ve městě.

Ostatně čísla hovoří jasně. Zábřeh má momentálně zaregistrovaných 1 100 občanů. Mezi ně město za dobu fungování chytré komunikace rozeslalo 7 821 SMS zpráv, neuvěřitelných 14 582 e-mailů a 1 225 zpráv do aplikace.

Komunikační platforma Mobilní rozhlas naprosto předčila naše očekávání. Prostředí systému nám zcela vyhovuje díky své přehlednosti, rozesílky se dají dopředu naplánovat a po jejich odeslání máme okamžitý přehled a statistiky prokliků. Konečně máme také díky funkci Zmapuj to zpětnou vazbu a podněty od občanů,“ vysvětluje mediální koordinátorka Zábřehu Lucie Mahdalová.

Propagace Mobilního rozhlasu

Stěžejní výhodou Mobilního rozhlasu je jeho rychlost, efektivita a přesné zacílení. Díky tomu mají občané Zábřehu všechny potřebné informace vždy na dosah ruky.

Rozesíláme nejen SMS zprávy, ale také e-maily, kam můžeme vložit přehlednou mapu místa blokového čištění. Atraktivní je pro nás moderní forma rozesílky – aktualita do mobilní aplikace,“ dodává Mahdalová.

Všechno jde, když se chce

Města a obce, která nemají dostatek času na tvorbu profesionálního obsahu, mohou využít speciální službu asistenta pro tvorbu obsahu. Ten dokáže velmi rychle rozpoznat potřeby daného města a nastavit vhodnou informační strategii. Zároveň také pomůže s tvorbou jednotlivých rozesílek, aby byly vizuálně atraktivní a pro čtenáře čtivé.

Klíčem pro zavedení chytré komunikace je pružná spolupráce a schopnost města informovat občany o tom, že je u nich systém Mobilní rozhlas zaváděn. Zábřeh splňuje obojí a je tak zářným příkladem i pro ostatní města,“ vysvětluje Account Manager Anna Lopraisová.

Službu asistenta pro tvorbu obsahu si chválí i město Zábřeh.

Naprosto mi vyhovuje náš vzájemný plán rozesílek, kde je vše dopředu přehledně uvedeno. Ušetří mi spoustu času a pomáhá mi při nečekaných událostech. Na začátku obyčejný „text“ se v e-mailu změní na zajímavou pozvánku doplněnou o krásnou fotografii a se spoustou možností prokliků na naše stránky, sociální sítě či aplikaci,“ potvrzuje Mahdalová.

Ukázka vzorové rozesílky

Lidé sami chtějí chytrou komunikaci

Někteří starostové mají i přesto z chytré komunikace obavy. Nejčastěji se snaží argumentovat tím, že jejich občané nemají zájem o chytrou komunikaci a městům a obcím své kontakty poskytovat nechtějí.

Z průzkumu Mobilního rozhlasu však vyplývá, že 88 % občanů by nemělo problém poskytnout městu nebo obci své kontaktní údaje, pokud by mělo jistotu, že jim budou chodit pouze relevantní informace, jejichž obsah si mohou předem sami zvolit.

Občané nám nejen volají ale chodí přímo na radnici. S jarním úklidem a blokovým čištění nám přišlo poděkovat několik občanů nebo nás přišli poprosit, abychom je zaregistrovali, protože jejich soused to má a moc se jim to líbí,“ uzavírá Mahdalová.

Publikováno 01. 05. 2018

Duchcov kreativně využil Mobilní rozhlas

Při vývoji Mobilního rozhlasu je pro nás důležité nesedět jen za počítačem, ale především vyrážet do terénu za našimi klienty. Ti totiž nejlépe znají své potřeby, a je proto klíčové vyvíjet náš systém spolu s nimi.

Na našem posledním úspěšném výjezdu na prestižní veletrh ISSS 2018 nás čekalo velmi milé překvapení. Potkali jsme se tu s paní Ing. Renatou Kounovskou, která je tajemnicí města Duchcov a se kterou dlouhodobě spolupracujeme. Tímto ji ještě jednou srdečně zdravíme 🙂

Duchcov využívá systém kreativně a efektivně

Velmi nás zaujalo, jak vynalézavě, ale zároveň velmi efektivně využívá město náš systém. Inu, posuďte sami.

Vedení města (cca 8 400 obyvatel) se na základě stížností některých občanů na nedoručení Duchcovských novin rozhodlo zjistit (přes hromadnou SMS zprávu), jestli občanům dochází v pořádku noviny do schránky. Výsledek byl rychlý a šokující.

Celkový počet doručených SMS zpráv anketou byl 982. Během 24 hodin odpovědělo téměř 60 % respondentů!

Odpovědi byly následující:

  • NE, noviny nepřišly – 408 hlasů
  • ANO, noviny přišly – 169 hlasů
  • Ostatní – 10 hlasů

Mobilní rozhlas pomohl problém rozlousknout

Díky výsledkům rozesílky bylo konečně možné palčivý problém vyřešit.

Na přínos systému jsme se zeptali přímo Davida Němce, hlavního informatika města.

Mobilní rozhlas: Vidíte v této anketě úsporu času a nákladů?

David Němec: „Ano, anketa nám rozhodně uspořila čas a pomohla získat cenná data, která bychom jinak těžko a pomalu sbírali. Pomohla urychlit následný proces.“

Mobilní rozhlas: Pomáhá vám systém pro řešení podobných problémů?

David Němec: „Mobilní rozhlas je pro nás přínosem a silným nástrojem v oblasti komunikace s občany.“

Přelomová funkce anket

I díky podobným příkladům z praxe, jako je ten z Duchcova, můžeme neustále doplňovat a vylepšovat náš systém.

Nejnovějším vylepšením je právě funkce anket, která pomáhá rychle a efektivně řešit případy jako je výše uvedený. Vyzkoušejte ankety na vlastní kůži. První jde na nás 🙂

Publikováno 16. 04. 2018

Představujeme ankety: Zjistěte, co vaši občané chtějí

Zajímá vás, co občané považují ve vašem městě nebo obci za opravdu důležité? Zeptejte se jich na názor formou ankety.

Při každodenním vývoji Mobilního rozhlasu se snažíme co možná nejvíce zohledňovat potřeby měst a obcí, které náš systém využívají.

Je jasné, že starostové by nejvíce ocenili, kdyby měli křišťálovou kouli, díky níž by okamžitě věděli, co se jejich občanům honí hlavou. Na té sice teprve pracujeme, ale již teď vám můžeme představit zbrusu novou funkci anket, která vám ihned poodhalí přání vašich občanů.

Vynalézavost měst a obcí

Některá města a obce registrovaná v Mobilním rozhlasu již dříve chytře zkoušela zjistit preference svých obyvatel.

Vloni v říjnu jsme psali o případu v Klášterci na Ohří, kde chtěli zástupci města zjistit, jestli by občané byli ochotní platit za vlastní parkovací místo, aby za jednorázovou částku měli vždy jistotu, že budou mít kde zaparkovat. Rozhodli se proto vytvořit hlasovou zprávu s volbou, kterou rozeslali celkem na 600 obyvatel.

Výsledkem bylo, že 58 % obyvatel Klášterce s placenými parkovacími místy souhlasilo a radnice se tak mohla pustit do díla.

Letos v březnu se do ankety pomocí hovoru pustila také obec Březina u Křtin, když přemýšlela nad polohou nového multifunkčního hřiště.

Občané 61 % rozhodli pro zachování současného hřiště a stavbu hřiště nového.

Revoluce je tady

Přestože že nás kreativita našich partnerů velmi mile překvapila, rozhodli jsme se, že se jim pokusíme co nejvíce pomoci a zabudovali ankety přímo do systému Mobilní rozhlas.

Výsledkem je přehledný a elegantní systém, který umožňuje hned několik možností ankety a jejich jednoduché vyhodnocení.

Sami si můžete všimnout, jak čistý a intuitivní je design odpovědí pro samotné občany.

Obrovskou výhodou našich anket je navíc skvělá segmentace výsledků odpovědí. Okamžitě je možné filtrovat, jak odpovídali vaši občané dle pohlaví nebo jednotlivých věkových skupin.

Naše ankety pomáhají budovat zdravější města v ČR

Novou funkci Mobilního rozhlasu využili i při konání Fóra Zdravého města Znojma, o kterém jsme vám psali nedávno. Hlasování v tomto případě umožňuje občanům města hlasovat o jeho směřování do budoucna.

Podobná veřejná anketa pro občany momentálně probíhá ve městě Břeclav.

Chcete si také vyzkoušet naše ankety?

Zaujaly vás naše ankety? Nevíte, jak s nimi začít? Kontaktujte naše komunikační experty a ti vám se vším rádi pomohou.

Začněte se sběrem názorů vašich občanů ještě dnes. Budou vám za to vděční.

Publikováno 09. 04. 2018

Mobilní rozhlas pomáhá budovat zdravější města v ČR

Ve čtvrtek 5. dubna 2018 proběhlo ve Znojmě fórum Zdravého Města. To mělo za úkol zjistit, co město Znojmo nejvíce pálí.

Fóra se zúčastnilo celkem 115 obyvatel Znojma. Ti u celkem osmi tematických stolů diskutovali nad tím, jaká témata město Znojmo nejvíce tíží. Z diskuse vzešlo celkem 16 problematických okruhů (viz níže).

A Mobilní rozhlas byl při tom! Od pondělí 9. dubna až do pátku 4. května vytvoříme ve spolupráci s městem veřejnou webovou anketu, kde budou moci všichni obyvatelé Znojma vyjádřit svůj názor.

Mobilní rozhlas tak velkolepě představí svoji nově vytvořenou funkci anket, pomocí které mohou města i obce zjistit, co je pro jejich občany skutečně důležité.

Rozhodování tak bude pro vedení měst a obcí jednodušší než kdy dříve. Funkci anket vám podrobněji představíme v některém z dalších článků.

Zpátky ale k Fóru Zdravého města Znojma. Občané se ve výsledku shodli na těchto 16 problematických okruzích:

– Odkoupit objekt „Domeček“ a zřídit zde kulturní centrum
– Navrátit kapli Panny Marie Pomocné na Mariánské náměstí
– Platit za odpady dle produkovaného množství odpadů
– Regulovat množství dočasných objektů k podnikání
– Řešit prostor bývalého autobusového nádraží
– Řídit dopravu policií ČR v době špiček (křižovatka Palackého a Rooseveltova)
– Sociální bydlení
– Vybudovat novou sportovní halu (využít státní dotace)
– Vybudovat sdílený prostor pro malé podnikatele
– Vystavit nové LDN
– Vytvořit studentský městský parlament, který by jednal s radnicí (členové: studenti studující ve městě a studenti bydlící ve městě i jinde = s cílem podporovat v mladých lidech občanskou zodpovědnost)
– Zlepšit údržbu Gránického údolí – údržba cest, objektů a zřídit WC
– Zlepšit údržbu komunikací
– Zřídit jesle (např. Maceška)
– Zřídit kontejnery na plasty a bioodpad na centrálním hřbitově
– Zřídit turistické informační centrum na nádraží ČD

Jak taková anketa probíhá?

Z 16 vypsaných problémů mohou občané zvolit 2 oblasti, které je trápí nejvíce. Pokud si myslí, že Znojmo více tíží jiné problémy, mohou je rovnou uvést.

Cílem ankety je ověřit, jestli jsou uvedené tematické okruhy pro obyvatele Znojma skutečně ty stěžejní.

Z ankety na základě počtu hlasů vzejde maximálně 10 problémů, které budou následně srovnány s žebříčkem, který vznikl na Fóru. Pouze problémy, které budou uvedeny v obou žebříčcích, budou následně předloženy orgánům města k přednostnímu řešení.

Hlasovat v anketě je možné online přes systém Mobilní rozhlas, na webu města nebo na webu Znojmo Zdravé město. Anketní lístek bude možné vyplnit také na podatelně úřadu na Obrokové 1/12 a anketní lístek najdou občané i v dalším čísle Znojemských LISTŮ.

A jak pracujete s občany ve vašem městě/obci vy?

Přemýšlíte, jak vaše město nebo obec udělat ještě zdravější a spokojenější? Zapojte občany do rozhodování pomocí našich anket. Vy budete vědět, co skutečně chtějí a oni budou rádi, že se mohou podílet na rozvoji místa, ve kterém žijí. Stojí to za to.

Pokud si nevíte rady, kde přesně začít, kontaktujte naši komunikační expertku, která vám ráda se vším poradí.

Koukněte, jak to vypadalo na Fóru Zdravého města Znojma

Publikováno 31. 03. 2018

Mobilní rozhlas chrání auta před odtahem

S příchodem jara se blíží pro všechny řidiče nepříliš oblíbený čas blokových čištění.

Přestože majitelé aut na základě zkušeností z předchozích let předpokládají, že bude blokové čištění začátkem jara probíhat, jen hrstka z nich se dostane k přesným informacím a konkrétním termínům. Značky jsou podle obyvatel nedostatečné řešení.

Stejně se mi stalo, že mi auto odtáhli. Byl jsem na školení, a když jsem se vrátil, čekalo mě nepříjemné vyřizování,“ popsal svůj příběh břeclavskému deníku občan Jaroslav Pokorný, který žije ve Znojmě už 15 let.

Právě město Znojmo se rozhodlo využít Mobilní rozhlas, aby informace o blokovém čištění proudily k občanům ještě rychleji a pohodlněji.

V Mobilním rozhlase jsme poslali upozornění pomocí mobilní aplikace a aby se informace dostala k co nejvíce občanům, využili jsme i možnosti rozesílky e-mailu. U e-mailu je výhoda, že si příjemci mohou rozpis termínů blokového čištění přímo stáhnout,“ popisuje postup Petra Maršounová z tiskové kanceláře městského úřadu.

Ve městě Břeclav, které má téměř 25 tisíc obyvatel, začne čištění ulic v dubnu. Město hojně využívá Mobilní rozhlas pro rozesílání SMS zpráv, e-mailů i zpráv v aplikaci pro chytrou komunikaci s občany. Nejinak tomu bude i v případě informovanosti o blokovém čištění.

Chodov na Sokolovsku, kde blokové čištění započne 3. dubna, má téměř 14 000 obyvatel. Vloni zde bylo odtaženo 146 vozidel.

Město chce proto využít Mobilní rozhlas, aby počet odtažených aut snížilo. Každý jeden den blokového čištění bude své občany informovat o tom, kde právě dochází k čištění ulic. Obyvatelé Chodova tak budou mít jistotu, že se jejich vozidlo nenachází v zóně blokového čištění.

V sobotu 7. 4. probíhá blokové čištění ulic – parkoviště U Porcelánky 1012, Havlíčkova, Bezručova, seznam dalších ulicí naleznete v Aktualitách,“ píše v jednom z upozornění tiskový mluvčí města Martin Polák. Výhodou informování občanů přes aplikaci je 100% míra doručení odeslaných zpráv. Ty se tak dostanou ke všem přihlášeným občanům Chodova.

Zítra bude ve Vaší ulici probíhat blokové čištění (vyjma panelového sídliště). Prosíme řidiče, aby včas přeparkovali. Další info na webu,“ zněla SMS zpráva od Ivany Hruškové z kanceláře starosty ve Šlapanicích.

Město poslalo svým občanům o blokovém čištění celkem 8 SMS dle polohy jejich bydliště, přičemž míra doručení byla neuvěřitelných 99 %!

Je patrné, že občané chtějí od měst a obcí dostávat informace, které jsou pro ně šité na míru.

Publikováno 26. 03. 2018

Zábřeh zavádí chytrou komunikaci, jde příkladem dalším městům

Zábřeh se zařadil mezi chytře komunikující města. Svůj starý AIS systém se město rozhodlo nahradit službou Mobilní rozhlas. Zavedením nového systému Zábřeh pokračuje ve zlepšování informačních služeb občanům.

V Zábřeze se snažíme maximálně využít možnosti moderní techniky pro komunikaci s občany. Primárně jsme hledali aplikaci umožňující občanům hlášení závad. Mobilní rozhlas je ideální kombinací jak občany informovat a zároveň je zapojit,“ vysvětluje Lucie Mahdalová, mediální koordinátorka města Zábřeh.

Město doposud s občany komunikovalo především prostřednictvím elektronické úřední desky, tištěného zpravodaje nebo přes webové stránky a sociální sítě.

Od systému si slibujeme efektivnější komunikaci s občany. Otevírají se nám nové možnosti. Můžeme občanům zasílat pozvánky a informace od místních kulturních i sportovních organizací, uzavírky komunikací můžeme doplnit o přehlednou mapku nebo můžeme oslovit jen skupinu vybraných občanů,“ dodává Mahdalová.

Přestože Mobilní rozhlas funguje v Zábřehu teprve krátce, již teď je v systému registrováno bezmála 780 občanů.

Stejně jako i v jiných městech je u nás na prvním místě komunikace krizová. Krátká důležitá oznámení budeme zasílat formou SMS zpráv. Pro další informace a pozvánky budeme upřednostňovat e-mailovou formu komunikace,“ uzavírá Mahdalová.

Město má pečlivě promyšlený postup, jak službu srozumitelně představí občanům. O Mobilním rozhlasu se obyvatelé dozvědí nejen z webových stránek a zpravodaje města. Informace o zavedení platformy se postupně objeví také na sociálních sítích, letácích, plakátech nebo třeba na plátně zábřežského kina před promítáním filmů.

Zábřeh se zavedením Mobilního rozhlasu zařadí mezi města, která chtějí být blíže svým občanům a komunikují s nimi chytře. Díky tomu bude mít každý obyvatel Zábřehu aktuální informace z města na dosah ruky.

A co vy? Také zvažujete zavedení Mobilního rozhlasu, aby se vaši občané cítili ještě více informovaní? Ozvěte se nám, rádi vám pomůžeme.